Le negoziazioni in cui il fallimento non è un'opzione sono la specialità di Matthias Schranner. In questo libro, l'ex negoziatore della polizia rivela:

• come formulare correttamente il vostro obiettivo negoziale.

• quali strategie vi permettono di avere maggiore successo.

• come utilizzare i vostri argomenti per raggiungere un accordo.

• come gestire lo stress a vostro vantaggio.

• come portare a termine una negoziazione apparentemente bloccata.

Attraverso esempi pratici e attuali, Schranner spiega come portare a termine qualsiasi tipo di negoziazione, sia essa professionale o personale.