Never Split the Difference

Questo bestseller internazionale, con più di 5 milioni di copie vendute, offre un approccio collaudato per le negoziazioni ad alto rischio e la risoluzione dei conflitti, sia in ambito aziendale, nella vostra comunità o a casa.

La vita è una serie di negoziazioni, e la negoziazione è al centro della collaborazione, che siate dirigenti aziendali, venditori, genitori, leader comunitari o coniugi. Chris Voss, ex negoziatore dell'FBI per ostaggi, vi fornisce le competenze negoziali necessarie per essere efficaci in qualsiasi situazione: negoziare un accordo commerciale, acquistare (o vendere) un'auto, negoziare uno stipendio, acquistare una casa, rinegoziare un contratto di affitto, discutere con il vostro partner o comunicare con i vostri figli. Portando la persuasione, l'empatia tattica, l'ascolto attivo e l'intuizione a un livello superiore, Never Split the Difference vi offre un vantaggio competitivo in qualsiasi conversazione difficile o situazione impegnativa. Questo libro è una vera e propria scuola di pensiero sull'influenza sugli altri, indipendentemente dalle circostanze.

Dopo aver lavorato nelle strade difficili di Kansas City, Chris Voss è entrato nell'FBI, dove la sua carriera come negoziatore per ostaggi lo ha portato a confrontarsi con una vasta gamma di criminali, tra cui rapinatori di banche e terroristi. Raggiungendo l'apice della sua professione, è diventato il principale negoziatore dell'FBI per sequestri internazionali. Never Split the Difference riassume il metodo Voss, rivelando le competenze più importanti per raggiungere i vostri obiettivi sia nella vita professionale che personale.

Passo dopo passo, Voss vi mostra come:

• Creare un rapporto di fiducia
• Costruire la fiducia con l'empatia tattica
• Ottenere il permesso di persuadere
• Definire ciò che è giusto
• Formulare domande pertinenti
• Trasformare i conflitti in collaborazione
• Riconoscere i bugiardi
• Ottenere risultati rivoluzionari rivelando ciò che è sconosciuto

Never Split the Difference è la vostra guida definitiva per una comunicazione aziendale efficace, per disinnescare potenziali crisi, per conquistare le persone e per raggiungere i vostri obiettivi al lavoro e a casa.

Da poliziotto nelle strade malfamate di Kansas City, Missouri, a capo dell'FBI per la negoziazione dei rapimenti, fino all'insegnamento della negoziazione nelle principali università, Chris Voss ha sperimentato le tecniche di Never Split the Difference in tutto lo spettro delle attività umane e ne ha dimostrato l'efficacia. Tra coloro che hanno beneficiato di queste tecniche ci sono clienti commerciali che hanno generato milioni di profitti in più, studenti MBA che hanno ottenuto lavori migliori e persino genitori che trattano con i loro figli.

Never Split the Difference racconta in modo avvincente i retroscena di scenari drammatici, dalle strade infestate dalle gang di Haiti a una rapina in banca a Brooklyn finita male, rivelando le strategie di negoziazione che hanno aiutato Voss e i suoi colleghi ad avere successo dove era più importante: salvare vite umane. Che si tratti di acquistare un'auto, ottenere un aumento migliore, comprare una casa, rinegoziare l'affitto o deliberare con il proprio partner, Voss vi mostra come utilizzare queste abilità sul posto di lavoro e in ogni altro ambito della vostra vita.