BBQ-Toro piastra in ghisa con manici, 40 x 20,5 cm, BBQ plancha pre-stagionata

Molto soddisfatto

Grande qualità

Buona fattura

Buona soprattutto pesante, 6,3 kg

Altamente raccomandato. Ancora e ancora con piacere.

Il prodotto: Ho acquistato la piastra in ghisa pubblicizzata come “pre-seasoned”. Già dopo poche settimane e un utilizzo minimo, il rivestimento di fabbrica si è staccato su ampie superfici e la piastra si è arrugginita in modo massiccio. La prova definitiva del difetto di fabbricazione: persino il retro della piastra, mai utilizzato né pulito, si è arrugginito nella stessa misura. Un chiaro caso di garanzia ai sensi del § 477 del BGB (inversione dell’onere della prova). Il servizio clienti (CS-Trading): Chi acquista qui dovrebbe pregare che il prodotto sia privo di difetti. Non appena si presenta un reclamo, si scatena il caos più totale. Il rivenditore ha mandato, a rotazione, quattro diverse collaboratrici che evidentemente non avevano letto affatto la cronologia della chat. Si lavora con affermazioni contraddittorie (prima ci si accusa di aver pulito con acqua, il giorno dopo di non aver pulito con acqua). Come «soluzione» mi è stato seriamente proposto di strofinare via la ruggine incrostata con una spugna metallica e di guardare dei video su YouTube per riparare il prodotto da solo! Alla fine, per giorni interi sono stati copiati nella chat solo messaggi standard identici e ripetitivi, in modalità automatica, al solo scopo di far scadere il termine della garanzia legale. Conclusione: Qui si cerca di respingere le legittime richieste dei clienti ricorrendo a tattiche di logoramento e all’ignoranza. Solo dopo una forte escalation e l’intervento del servizio di tutela acquirenti di Kaufland si è mosso qualcosa. Mai più CS-Trading – risparmiatevi la seccatura!

Il prodotto: Ho acquistato la piastra in ghisa pubblicizzata come “pre-seasoned”. Già dopo poche settimane e un utilizzo minimo, il rivestimento di fabbrica si è staccato su ampie superfici e la piastra si è arrugginita in modo massiccio. La prova definitiva del difetto di fabbricazione: persino il retro della piastra, mai utilizzato né pulito, si è arrugginito nella stessa misura. Un chiaro caso di garanzia ai sensi del § 477 del BGB (inversione dell’onere della prova). Il servizio clienti (CS-Trading): Chi acquista qui dovrebbe pregare che il prodotto sia privo di difetti. Non appena si presenta un reclamo, si scatena il caos più totale. Il rivenditore ha mandato, a rotazione, quattro diverse collaboratrici che evidentemente non avevano letto affatto la cronologia della chat. Si lavora con affermazioni contraddittorie (prima ci si accusa di aver pulito con acqua, il giorno dopo di non aver pulito con acqua). Come «soluzione» mi è stato seriamente suggerito di strofinare via la ruggine incrostata con una spugna metallica e di guardare dei video su YouTube per riparare il prodotto da solo! Alla fine, per giorni interi sono stati copiati nella chat solo messaggi standard identici e ripetitivi, in modalità automatica, al solo scopo di far scadere il termine della garanzia legale. Conclusione: Qui si cerca di respingere le legittime richieste dei clienti ricorrendo a tattiche di logoramento e all’ignoranza. Solo dopo una forte escalation e l’intervento del servizio di tutela acquirenti di Kaufland si è mosso qualcosa. Mai più CS-Trading – risparmiatevi la seccatura!

Il prodotto è inutilizzabile per me. Mi è stata consegnata una lastra di dimensioni diverse da quelle ordinate. Avevo ordinato una lastra di 48 × 39,5 cm, mentre mi è stata consegnata una lastra di 48 × 40 cm.